要是其他文件格式可以播放聲音的話，說明手機聲音系統沒有問題，然後按下面的步驟做一遍。1、先打開播放器的聲音設置，把音量調至最大，有的視頻文件聲音本來就小。2、檢查下視頻文件，檢查下視頻轉換是否有問題，換個視頻試一下，有的視頻文件是無聲的。3、如果還是不行，檢查播放器，可以換個播放器試一下。4、要是試完前面幾項還是不行，懂電子線路可以拆開手機看下線路，順便清一下手機灰塵。5、若還是不行，送手機維修。
