首先先收集相關證據與其進行協商，或者向消費者協會進行舉報，協商不成的可以向法院提起訴訟，要求對方進行相關的賠償。【法律依據】根據《消費者權益保護法》第七條規定：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
