原因及解決方法如下：
1、查看是否是電腦視頻的問題，登錄QQ後，打開一個好友的聊天窗口。點擊視頻下拉菜單中點擊視頻設置；
2、選擇的視頻設備中沒有可以供選擇的攝像頭，說明自己電腦上沒有裝視頻驅動；
3、下載安裝視頻萬能驅動；
4、萬能驅動並不一定能適用所有的攝像頭，安裝後先確認是否安裝成功。右擊桌面上的計算機圖標，點擊管理；
5、在打開的計算機管理中，在設備管理器下是否有圖像設備，如果有表明視頻驅動安裝成功了。如果有此項，說明驅動安裝成功了，視頻仍然不能使用，則有可能是當前安裝的視頻驅動不適合電腦上的攝像頭；
6、如果是外置攝像頭，根據攝像頭的型號到網上搜索相應的驅動下載安裝，一般情況下驅動安裝好之後視頻都能正常使用；
7、如果是內置攝像頭，比如筆記本，參考經驗查找精確的驅動；
8、還可以藉助第三方驅動管理工具，自動檢測安裝視頻驅動；
