解決方法如下：1、將手機關機重啓；2、若手機的返回鍵、菜單鍵、HOME鍵不靈敏或者無法使用，建議將近期安裝的軟件卸載刪除嘗試；3、若是運行某程序時，無法使用返回鍵退回上一界面或退出，建議單擊主屏幕鍵退回到待機界面，重新進入該程序嘗試；4、備份手機中數據，將手機恢復出廠設置；5、若以上方法均未能解決問題，請攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的手機客戶服務中心檢測處理。
