可能是手機系統出現故障，可通過刷機解決，刷機方法如下：到手機官方論壇下載手機可用的文件，並將下載好的文件複製到手機內存卡的根目錄。重啓進入恢復模式，將之前系統一些配置、緩存清除。選擇項，再選擇再按下電源鍵確認，會進入文件選擇界面。在文件選擇界面，通過音量鍵找到並選中存放到根目錄的文件，選擇該文件按下電源鍵即可進入刷機過程。進入刷機過程後，大概需要1分鐘左右的時間即可刷機完成，刷機所需要的時間視的不同而不同。等待屏幕出現安裝完成時，選擇重啓手機，即可完成整個刷機過程。
