虛假髮貨的，違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的（延遲發貨），需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作爲違約金，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元；
買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。
買家沒收到貨可以申請退款，退款成功後，可以對賣家發起延遲發貨的維權，客服覈實情況後對賣家進行處罰。
在申請退款的3天后如未能協商解決（賣家拒絕退款），您可以點擊“要求客服介入處理”，等待客服處理。淘寶客服會在7個工作日內介入處理。
法律依據：
《刑法》第二百六十六條詐騙罪，詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金或者沒收財產。本法另有規定的，依照規定。
