1、打申通總部客服電話95543投訴；2、去工商消費者協會投訴；3、向當地郵政管理局或國家郵政局進行投訴或者上網向國家郵政局提交申訴。但是在向國家郵政局投訴之前，需要已向企業投訴，但7天內沒有處理結果或者已向企業投訴，但對企業處理結果不滿意 再想國家郵政局投訴。
