一般情況應該首先找侵害者也就是偷其東西的人索賠。如果商場保安見狀未理睬，那麼商場未盡到安保義務，在偷東西的人不能盡到賠償義務時，商場要承擔補充責任，把未能補償的予以補充，其後可以向偷東西的人追償。【法律依據】《侵權責任法》第三十七條賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者羣衆性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行爲造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。
