如果是商場的原因造成顧客摔倒，例如地板過於光滑，地面有積水，樓梯臺階設計不合理等，是由商場承擔責任。[法律依據]《侵權責任法》第三十七條第一款規定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者羣衆性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。
