方法一：1、通過撥打電信的客服電話詢問。2、通過查詢辦理寬帶時開出的寬帶賬號單據即可。方法二：1、在打電話的時候需要準備些信息，一是身份證號及姓名、二你註冊寬帶時的地址、三是註冊寬帶所用的電話號碼。這些信息是打電話時客服問你問題時用。此外需要判斷你的寬帶是電信，聯通還是移動。2、如果寬帶是電信的寬帶，需要撥打電話10000。如果寬帶是移動的寬帶，需要撥打電話10050。寬帶是聯通，則需要撥打電話10001。撥通後客服人員一般會問一些問題，包括機主的名字、身份證號、以及地址。
