1、 打客服諮詢，在打電話的時候需要準備些信息，一是身份證號及姓名、二是註冊寬帶時的地址、三是註冊寬帶所用的電話號碼。此外需要判斷寬帶是電信、聯通還是移動。2、如果寬帶是電信的寬帶，那麼需要撥打電話10000。 如果寬帶是移動的寬帶，那麼需要撥打電話10050。 如果寬帶是聯通的，則需要撥打電話10001 ， 撥通後客服人員一般會問一些問題，包括機主的名字、身份證號、以及地址。
