1、驅動安裝錯誤,檢查驅動有沒有安裝正確,安裝錯誤則打印機不能正常掃描;2、掃描軟件沒有選擇正確的驅動,掃描軟件中是否選擇了正確的驅動會影響打印機的正常使用;3、數據線選擇錯誤,檢查數據線是否正常,掃描對數據線的要求比較高,需要選擇正確的數據線;4、如以上操作不能使打印機恢復正常,則爲掃描硬件的問題,需要更換電腦。