原因：1、網絡不通暢，網速慢。2、手機內存不足。3、手機系統故障。解決辦法：1、轉移到網絡通暢區域。2、進入手機設置，選擇“更多設置”中的“應用程序”，找到該軟件清除數據。3、將該軟件升級到最新版本。4、清理內存。5、重啓手機。
