能幫助社會組織更好地認識公衆的特徵和共性，認識公衆的多變性，重視與公衆的關係，使社會組織的政策和活動能顧及到各方面公衆的利益。做到內外兼顧，內求同心協力，外求和諧發展，爲組織的發展創設良好的社會環境。能幫助社會組織清晰地把握每一類公衆的特徵，有針對性、有重點、有選擇地開展公關工作，有助於與各類公衆更好地進行溝通與交流，建立起良好的情感關係。
