建議嘗試如下步驟：如果是忘了屏幕圖案的PIN碼，則要多次輸入圖案錯誤，屏下方會顯示忘記圖案，點擊忘記圖案，輸入當初設置的PIN碼即可進入；如果是忘了SIM卡的PIN碼，則需向SIM卡運營商詢問；如是圖案解鎖的PIN碼忘記，先確定手機是否綁定了三星賬戶，若有綁定三星賬戶，則開啓數據開關，可通過手機的遠程控制進行屏幕解鎖；若沒有綁定三星賬戶，建議將手機送至就近的三星服務中心進行解鎖。
