四零服務的指的是：服務受理零推諉，服務方式零距離，服務質量零差錯，服務結果零投訴。在開展“四零”承諾服務創建過程中，每名工作人員都需要根據工作實際，做出服務承諾一句話，認真落實“四零”承諾內容，在服務中做到嚴格執行首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等制度，才能取得顯著效果。
