客服密碼和服務密碼不一樣。密碼是一種用來混淆的技術，使用者希望將正常的（可識別的）信息轉變爲無法識別的信息。但這種無法識別的信息部分是可以再加工並恢復和破解的。密碼在中文裏是“口令”（password）的通稱。登錄網站、電子郵箱和銀行取款時輸入的“密碼”其實嚴格來講應該僅被稱作“口令”，因爲它不是本來意義上的“加密代碼”，但是也可以稱爲祕密的號碼。其主要限定於個別人理解(如一則電文)的符號系統。如密碼電報、密碼式打字機。
