1、公共關係是一種特殊的管理職能，它幫助—個組織建立並保持與公衆之間的交流、理解、認可與合作；它參與處理各種問題與事件；它幫助管理部門瞭解民意，並對其做出反應；它確定並強調企業爲公衆利益服務的責任；它作爲社會趨勢的監視者，幫助企業保持與社會同步；它使用有效的傳播技能和研究方法作爲基本工具；2、科學的、有組織的建立和維護組織與公衆之間的互利互惠關係。
