人際關係是組織的成員與組織內外部成員交往過程中形成的一種相互影響、相互依存的聯繫。良好的人際關係具有交流信息、提供信用機制、交換社會資源、增強組織凝聚力的功能。
人際關係對組織的發展具有重要的意義：
1、人際關係充當信息交流的渠道。良好的組織內部的人際關係可以促進領導和部署，以及部署與部署之間的關係
2、人際關係成爲社會資源的一個網絡。可以擴大企業同社會的聯繫面，掌握更多的社會資源，以在必要的時候爲企業的發展提供必要的支持和幫助。
3、部人際關係有助於企業目標的實現。良好的人際關係的建立，有利於一種企業文化的形成，培養共同的價值觀。創造積極向上的企業文化是協調好組織內部各利益羣體關係。有利於激發員工的積極性和創造性，助於企業目標的實現。
