12306爲避免大量旅客在互聯網排隊購票，目前已把原來的8點、10點、12點、15點四個時間節點放票改爲10個節點放票，即8點至18點，其間每小時均有部分新票起售。12306是鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，爲社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。客戶通過登錄本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運客戶可以通過本網站辦理業務。
