12306搶到票要在45分鐘內付款，過時自動取消。中國鐵路客戶服務中心，俗稱12306網站，是中國鐵路總公司下屬的信息服務網站，基於中國鐵道科學研究院所設計的“鐵路客票發售及預訂系統”創建。客戶通過登錄本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運大客戶可以通過本網站辦理業務。
