沒有餘票時，頁面會顯示候補字樣；旅客可根據需求點擊相應車次、席別對應的“候補”區域；系統將該需求自動加入當前候補購票需求列表。旅客如果遇到車票售完的情況，在12306平臺登記購票信息支付預購票資金後，如有退票、餘票，12306系統將自動爲其購票，無論是購票速度還是成功率都將領先於搶票軟件。
