是指當旅客遇到車票售完的情況，在12306平臺登記購票信息支付預購票資金後，如有退票、餘票，12306系統將自動爲其購票。12306的購票速度和成功率都要強於其於搶票軟件。12306是中國鐵路客戶服務中心，其目前有PC端和移動端，鐵路用戶可以通過12306平臺，進而購買車票，查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點等。總之，12306是一款方便用戶購票的線上平臺。
