如何精準挖掘客戶需求

如何精準挖掘客戶需求

如何精準挖掘客戶需求

方法/步驟1

客戶的需求分爲兩種,一種是顯性的,也就是說客戶自己很清楚自己想要什麼。

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另外一種,是隱形的,也就是說客戶自己也不是太清楚自己想要的到底是什麼,只是在追尋更好的。

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對於客戶的顯性需求,一般合格的銷售人員,都可以通過與客戶的溝通交流獲取到。

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真正需要挖掘的,是客戶的隱性需求,銷售人員要通過與客戶更多的接觸去挖掘。

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要學會了解客戶的現狀,以及當前可能遇到的問題,分析客戶對於現狀不滿的原因。

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通過各種有一定引導性的問題,和客戶共同去分析解決問題或者優化問題的方法。

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只有這樣,才能更精準的挖掘到客戶的真正需求;而挖掘到了真正需求,再順勢營銷產品自然就水到渠成了。