1、手或觸摸屏上有油或者水時，會導致觸摸屏失靈。解決方法：用幹布將手機表面擦乾，保持觸摸屏乾淨；2、當電話呼入時，滑動屏幕接聽電話，屏幕無反應。解決方法：請保持手和觸摸屏的清潔乾燥；3、連接充電器尤其是使用車載和非標準充電器時，手機觸摸屏失效。解決方法：非標準充電器與觸摸屏的信號頻率相同，導致觸摸屏失效。請使用手機標配充電器爲手機充電；4、若問題依然存在，可能是屏幕損壞，請聯繫客服前往就近的服務網點檢修。
