消費者在購買、使用商品和接受服務時,經營者有義務保障消費者的人身和財產安全,當消費者在消費過程中合法權益受到損害時,經營者有過錯的,必須依法承擔賠償等相應法律責任。【法律依據】《消費者權益保護法》第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。