先查詢快遞是否正常發貨、運輸、派送，如果快遞異常可以進行投訴。京東快遞查詢方法：手機查詢：打開京東，點擊“我的”，選擇“待收貨”，點擊相應訂單進行查詢；電腦查詢：登錄快遞查詢網站，輸入快遞單號進行查詢；電話查詢：撥打京東客服電話，轉接人工服務，進行查詢；京東快遞投訴方法：京東客服投訴：打開京東，點擊客戶服務，輸入所購買商品的網絡商鋪名稱進行投訴；快遞公司客服投訴：撥打快遞單號所屬的快遞公司的客服電話，轉接人工服務，說明投訴原因及快遞單號。
