聯通“五星客戶”可以享受10010優先接入服務、營業廳優先辦理服務、預約辦理服務、免預存款開通國際漫遊和國際長途服務、移動業務免費補卡服務、移動業務緊急開機服務（後付費用戶）、10018專線服務、免打擾服務、生日問候、寬帶限時修障、寬帶限時移機等特色服務內容。
聯通從入網當月開始計算，入網時長在6個自然月以上（不含第6個自然月），符合實名制要求的4G、3G、2G和2/3G融合業務的移動個人客戶（不含無線上網卡）都可以參與客戶分級服務。星級服務有1星、2星、3星、4星、5星。
中國聯通星級客戶級別是根據用戶最近12個月（網齡大於6個月小於12個月的用戶，以實際網齡月數ARPU值計算）話費消費和網齡的綜合得分情況評定的，星級綜合得分=話費值得分×網齡得分（即：網齡係數）。
