線上線下打通是指通過電子商務或移動應用等在線渠道與實體店鋪或實體活動之間進行聯繫和互動，以實現對客戶的更好服務和更高的滿意度。例如，通過線上線下打通，客戶可以在線預訂商品或服務，並在實體店鋪或活動現場支付和提貨，或者在實體店鋪進行的活動信息可以在線查詢和預定。這樣，商家可以在線上和線下兩個渠道全面拓展客戶羣，提升銷售和服務效率。
