投訴天貓積分換不了東西，可以去找天貓客服，天貓客服可以受理投訴事件，還可以通過天貓的反饋服務進行投訴。天貓原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣佈更名爲天貓。2012年3月29日天貓發佈全新Logo形象。天貓是馬雲淘寶網全新打造的B2C。其整合數千家品牌商、生產商，爲商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售後服務，以及購物積分返現等優質服務。2014年2月19日，阿里集團宣佈天貓國際正式上線，爲國內消費者直供海外原裝進口商品。
