CRM渠道代理不好招，需要很多的人脈以及關係網絡，才能做好CRM。客戶關係管理，簡稱CRM，是指企業爲提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉爲忠實客戶，增加市場。作爲一種新型管理機制，CRM極大地改善了企業與客戶之間的關係，實施於企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。
