騰訊客服一直卡在那不動的原因是瀏覽器卡頓或者網絡波動問題，建議退出後重新打開，看能否解決問題。客服是指客戶服務工作（接受顧客諮詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔客戶服務工作的機構。不同的行業，客服回答問題的範圍是不一樣的。比如遊戲客服，就是接受遊戲會員辦理和玩家諮詢的工作或其機構本身。深圳市騰訊計算機系統有限公司成立於1998年11月，由馬化騰、張志東、許晨曄、陳一丹、曾李青五位創始人共同創立。騰訊多元化的服務包括：社交和通信服務QQ、微信/WeChat、社交網絡平臺QQ空間、騰訊遊戲旗下QQ遊戲平臺、門戶網站騰訊網等。
