網購遲遲不發貨怎麼投訴

網購遲遲不發貨怎麼投訴

1、投訴賣家的準備工作。根據投訴原因收集相關證據。如果是賣家一直不發貨,並且旺旺聯繫也不搭理人,或者是答應了也不按時發貨,就要對這所有的證據進行截圖保存,證據可以是聊天記錄,可以是買家在{已購買寶貝}頁面所買時間和賣家未發貨的截圖。如果是賣家虛假髮貨,但是無聊天記錄提供有力的證據,那就只申請無需提供證據,可等賣方提供已發貨證明,賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質量不好,在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質量不行,並保存證據,再對東西進行拍照證明。

2、點擊投訴賣家後會有一個投訴說明,有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明,買家說明情況簡單、有條理的說明,訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度、希望得到的結果),結果交由大衆評審或淘小二處理。

3、一般買家已有相對理由的的話,賣家是無理由、無權進行申訴的,一般的處理時間要5天,買家投訴結束後只需耐心等待結果。但是投訴、售後服務都只要一次機會。比如說你在同一買家買了好幾件東西,那肯定是要一起投訴的。

4、投訴結束後,對於買家來說,除消除內心的一口不平之氣外,會得到一定金額的相應的小賠償。

5、無良的賣家肯定是會得到相應的懲罰的,懲罰有輕有重,小的是扣分,罰錢,大了就是下架所有商品,屏蔽店鋪,甚至是關閉店鋪。