1、若設置的是圖案/簽名解鎖方式，可使用繪製解鎖圖案/簽名時設置的PIN碼進行解鎖。輸入五次不正確的解鎖圖案，屏幕上會顯示【請在30秒後重試】的提示信息，點擊【確定】。點擊屏幕右下角的【備份PIN】（忘記密碼），輸入之前設置好的PIN密碼，點擊確定即可。
2、如果是簽名解鎖方式，輸入五次不正確的簽名後，屏幕會出現輸入PIN碼的提示，輸入之前設置好的PIN密碼，點擊確定即可；解鎖時提示的PIN碼，是您在設置圖案鎖定等時設置的備份密碼。
3、還可以在關機之後按住【音量鍵上】+【電源鍵】開機，按下面中間的實體按鍵home鍵，使用音量鍵選【wipedatafactoryreset】按菜單鍵，恢復出廠設置，然後選擇【rebootsystemnow】按菜單鍵重新啓動，清空系統設置和數據之後，就可以重新打開手機。
