1、卸載近期安裝的第三方軟件，重新開關機後嘗試。2、備份手機數據，如電話簿、短信息、多媒體文件等，進入手機設定點擊重置選擇恢復出廠設定後嘗試。3、若通過以上方法問題依然存在，請帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。
