找到拿主意的人可能是一個很複雜的過程，也許需要和多個人打交道，他 們可能是在一個垂直的層面上，也可能是在一個水平層面上的人，甚至關係交 互複雜。通常，找到拿主意的人的最好辦法就是直接簡單地問 王經理，這 件事是您自己就能決定呢，還是會有其他人蔘與決策？如果你的產品是要銷 售給家庭，同樣，你最後的策略是直接問客戶，在家庭中誰纔是真正能做主的 人。
例如在向李太太進行產品銷售時，營銷人員可以直接進行如下詢問 李太 太，這件事是您決定，還是家裏的其他人決定？……如果電話營銷人員覺得 決策流程很複雜或者很難將決策流程看清楚，可以關注以下幾點，並將它們應 用到自己的當前情況中去。
第一，雖然在不同的行業中採購流程和關鍵決策者會有不同，但在同一行 業中流程會是相同或相近的。
參考在同行業中其他公司的經驗以及與其他有經 驗的電話銷售代表談談，會對自己有所幫助。
第二，儘可能在縱向的層面上從高層開始，即使你被安排在下一層面，你 的跟進工作實際上已經有了高層的初步認可。
第三，充分利用公司的銷售文檔，特別是當你的目標客戶是一個從前和你 的銷售公司有過合作的客戶或你想讓你的老客戶增加購買量，那以前的接觸記 錄與合同會給你提供相關的信息。
即使與你公司有過合作的單位主要負責人已 經離職，但是因爲有合同記錄證明曾經的合作關係，所以在你進行產品的再次 銷售時也會對你有所幫助。
第四，客戶的頭銜或其公司的宣傳冊，網站介紹等會很好地提示客戶在他 所在公司中的地位。無論你銷售什麼產品，找到決策者都是必需的，學會這一 課，能讓你節省很多時間。
