1、打電話應注意禮貌,讓客戶先掛電話。2、要注意談話時的語言、語氣及心態。語調平穩、口齒清晰、用語妥當、理由充分。3、切忌在電話中進行產品細節的說明,爭取和客戶見面的機會。4、保留詳細的通話記錄,詳細的記錄工作內容。5、與客戶確定明確的見面時間。