淘寶店小二介入是有用的。淘寶網買家要求小二介入的話多半是爲了申請退款或者是退差價被賣家拒絕了，雙方無法達成共識，只能尋求小二介入幫助解決問題。申請小二介入：可以在拒絕退款申請後3天內申請客服介入，直接在拒絕退款頁面點擊申請客服介入即可。
客服介入後需要雙方提交各自相應的證據，買家和賣家需要在規定的時間內上傳好對自己有利的證據和證明，然後客服根據各自上傳的證據，以及訂單信息作出最後的判定支持買家或者是賣家。
淘寶網（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是爲用戶提供在線零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。
