公關危機管理的首要原則是什麼

公關危機管理的首要原則：

1、制定應急計劃，在危機發生之前做好準備。

2、制定完善的計劃，以便一旦出現危機即刻能做出反應，這是減少危害的有效措施。

3、計劃應包括對付各類不同危機的不同方法，安排好危機中，危機後在各個工作環節中負責處理各種問題的適當人選，同時讓這些人員事先了解面對不同危機時他們的責任和應該採取的措施。這項工作也涉及到其他部門，所以往往是公關部難以獨立完成的。