1、以安卓爲例：首先打開手機的 “ 設置 ” 選項，點擊進入 “ 應用 ”；2、進入應用頁面後找到 “ 微信 ” 應用程序，然後點擊 “ 微信圖標 ”；3、在應用信息頁面點擊 “ 清除數據 ” ；4、接着在彈出的確認版面中再次點擊 “ 確定清除 ”；5、清除數據之後，此時再打開微信，清除數據之後需要再次重新輸入 " 微信賬號與密碼 " 進行登陸；6、登陸之後再次打開視頻就可以了。
