該號碼撥打要求:1、當您的權益受到侵害時,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;2、當您在消費過程中,權益受到侵害時;3、當您發現假冒僞劣商品及製造假冒僞劣商品的“窩點”時;4、當您發現虛假廣告,欺騙消費者時。撥打12315投訴舉報電話後,相關部門將幫助調解糾紛,如發現有違法違規行爲,將依法查處。