PUK碼由8位數字組成，是SIM卡的鎖碼，用戶無法更改，而PUK碼只和你的SIM卡有關連，而和手機是沒有關係連。當手機PIN碼被鎖，並提示輸入PUK碼時，PUK碼只有10次輸入機會，若10次都輸錯，SIM卡將會永久鎖死，也就是報廢。部分SIM卡的PUK碼是用戶在購卡時隨卡附帶的，如中國移動的神州行等，而另一部分則需要向網絡運營商索取。如果PIN碼被鎖且不知道PUK碼，此時應該是致電SIM卡所屬運營商的服務熱線，在經過簡單的用戶資料覈對後，即可獲取PUK碼，解開手機鎖，該項服務是免費的。因此PUK碼要致電SIM卡所屬運營商的服務熱線查詢。
