可能原因：1、電腦沒有連接到正確的網絡，導致無法上網；2、網絡處於欠費停機狀態，故無法上網；3、電腦感染某種病毒木馬，導致無法上網；4、電腦部分硬件模塊出現故障，導致無法上網。解決方法：1、將電腦網絡開關關閉，並重新連接正確的網絡；2、前往網絡營業廳交納上網費用；3、下載殺毒軟件，查殺電腦病毒；4、將電腦送至售後維修中心檢測維修。
