檢查SIM卡是否開通GPRS上網業務或被臨時關閉。使用手機數據上網功能，電話卡需開通數據流量上網業務。檢查“移動數據”開關是否開啓。用手指向下滑動屏幕頂簾，把“移動數據”點爲綠色。請更換其他電話卡嘗試，也可以換個時間段或網絡環境再嘗試。備份手機數據，將手機恢復出廠設置若故障依舊，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修。
