如果按鍵返回鍵沒有反應，建議：
1、首先建議查看手機是否最新下載安裝了某第三方軟件，有可能是軟件與手機不兼容導致該現象，建議您將其卸載嘗試（點擊設定點擊應用程序管理器點擊選擇已下載點擊卸載）。
2、確認後臺是否由於同時運行了多個應用程序，導致無法反應。
3、取下手機存儲卡和電話卡，重新開機看下是否還出現同樣問題（排除卡問題引起）。
4、如果沒有恢復正常，建議備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（設置-重置-恢復出廠設置）。
5、將你的手機升級版本後嘗試。
6、若問題依然存在，建議攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的三星服務中心，由專業的工程師檢測。
