有以下幾種解決辦法：1、若是運行某程序時，無法使用返回鍵退回上一界面或退出，可單擊主屏幕鍵退回到待機界面，重新進入該程序嘗試；2、若手機的返回鍵、菜單鍵或最近應用程序按鍵、HOME鍵均無法使用，可將近期安裝的軟件卸載刪除；3、可備份手機中數據，將手機恢復出廠設置；4、若上述方法無效，有可能是內部硬件出現問題，可攜帶手機憑證，將手機送至就近的服務中心由工程師檢查機器。
