如果設置的是數字密碼，至少4位數，可以試試可能設置的密碼。如果實在記不起來，又不想丟失數據，需要滿足以下條件纔可以重置密碼：手機是EMUI4.1平臺、手機聯網、手機上登錄華爲賬號、開啓手機找回。
如果滿足條件，就在電腦上登錄雲服務，輸入用戶名和密碼進入雲服務首頁，在網頁上輸入雲服務賬戶登錄時相同的密碼。然後選擇手機找回，輸入雲賬號登陸密碼，這時頁面跳轉到定位頁面，在定位到手機後，點【鎖定設備】。這時，需要輸入新的鎖屏密碼，點下一步，再次輸入登錄密碼確認，點下一步（有些步驟操作爲選擇性操作，不需要的話直接下一步），點鎖定，鎖定開始後會出現“正在鎖定”鎖定成功後，頁面右上角位置會出現“鎖定模式”字樣，這時使用新設置的鎖定密碼解鎖手機。
如果不滿足條件，只能強制恢復出廠設置，但是會清除手機中的所有數據資料：手機關機，同時長按音鍵上鍵和電源鍵，直到顯示logo界面，選擇恢復出廠設置。
如果不能解決，建議帶購機發票到華爲售後處理。
