進行以下操作:1、重新開關手機及無線設備;2、查看是否距離無線路由器過遠,或有干擾;3、如果條件允許,更換其他路由器或者無線連接嘗試是否都是出現此現象;4、備份手機數據,如電話簿、短信息、多媒體文件等,恢復出廠設置排除系統和軟件故障。若問題依然存在,將手機送至就近的三星服務中心進行檢測。