建立卓越的信譽：信譽是品牌的基礎，沒有信譽的品牌沒有辦法去競爭。爭取廣泛的支持：沒有企業價值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的。除了客戶的支持外，來自政府、媒體、專家、權威人士及經銷商等的支持也是同樣重要。建立親密的關係：由於客戶需求的動態變化和取得信息的機會不斷增加，爲客戶提供個性化和多元化的服務已成爲唯一的途徑。只有那些同客戶建立緊密長期關係的品牌纔會是最後的勝利者。增加親身體驗的機會：消費者需要在購買前首先嚐試或體驗後再決定自己是否購買。因而品牌要讓客戶在最方便的環境下，不需要花費太多時間和精力就可以充分了解產品質量和功能。