用戶如果是通過自助渠道辦理境外匯款業務，匯款被退回的話招商銀行會發送短信告知用戶退回的原因。如果短信中沒有告知退回的原因，用戶可以登錄招商銀行專業版，來查詢退單的原因。常見的匯款退回原因有：收款人姓名、賬戶、代理銀行填寫不正確，匯款金額超過限額等。用戶登錄專業版，點擊【一卡通】-【外匯業務】-【境外匯款】-【跨境匯款管理】，找到匯款記錄後，在備註裏面查看退單的原因。
